מדיניות החזרות והחזרים

חנות: TirePro · מופעלת על ידי Jaxxon Technologies, מס׳ עוסק 038352001

אימייל: info@jaxxon.tech
טלפון: +972-54-6534030

תאריך תחילה: 22/07/2026

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה. מדיניות זו מסבירה את זכויותיכם לביטול, החזרה והחזר כספי. היא באה בנוסף — ולעולם לא במקום — לזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ("החוק").

1. הזכות לבטל עסקת מכר מרחוק

מכיוון שהרכישה נעשית אונליין (״עסקת מכר מרחוק״ לפי החוק), ניתן לבטל את הרכישה:

מהיום שבו בוצעה ההזמנה, ו־
עד 14 ימים מהיום שבו קיבלתם את המוצר, או מהיום שבו קיבלתם מדיניות זו / מסמך הגילוי בכתב — לפי המאוחר מביניהם.

ניתן לבטל מכל סיבה, כולל שינוי דעת בלבד.

הארכה לזכאים: אם אתם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (65+) או עולה חדש, ניתן לבטל תוך ארבעה (4) חודשים, ובלבד שהעסקה כללה שיחה בינינו (כולל תקשורת אלקטרונית/אונליין), כנדרש בחוק. ייתכן שנבקש אישור זכאות.

2. כיצד לבטל

שלחו לנו הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות, כולל שמכם ומספר ההזמנה:

אימייל: info@jaxxon.tech
טופס יצירת קשר
דואר: Jaxxon Technologies, האבזלת, אזור התעשייה בני יהודה, ישראל

נאשר קבלת הודעת הביטול.

3. דמי ביטול והחזרת המוצר

3.1 ביטול שלא עקב פגם (למשל שינוי דעת)

אתם מחזירים את המוצר אלינו. עלות ההחזרה חלה עליכם, אלא אם הסכמנו אחרת.
נחזיר את הסכום ששילמתם תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
רשאים לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או ₪100 — הנמוך מביניהם, כפי שמותר בחוק.
המוצר יוחזר במצב שלא ניזוק ולא נעשה בו שימוש מעבר לבדיקה סבירה.

3.2 ביטול עקב פגם, אי־התאמה, נזק או הפרה מצדנו

לא יחולו דמי ביטול.
אנחנו נושאים בעלות החזרת המוצר, או נארגן איסוף.
תקבלו החזר מלא, החלפה או תיקון — לפי בחירתכם, כפי שנקבע בחוק.

4. פריטים פגומים, ניזוקים או שגויים

אם המוצר הגיע פגום, ניזוק או אינו מה שהוזמן — צרו קשר תוך זמן סביר עם מספר ההזמנה ותמונות או סרטון קצר. נתקן זאת באמצעות החלפה חינם או החזר מלא, ללא עלות משלוח מצדכם.

לפריטים בערך נמוך יותר, ייתכן שנפתור את הנושא בהחזר או משלוח מחדש ללא דרישה להחזיר את הפריט — נודיע אם זה חל על המקרה שלכם.

5. פריטים שאינם ניתנים לביטול/החזרה

כפי שמותר בחוק, זכות הביטול אינה חלה על מוצרים מסוימים, לרבות:

מוצרים שהוזמנו לפי מידה או יוצרו במיוחד עבורכם;
מוצרים הניתנים להקלטה, שכפול או העתקה, לאחר פתיחתם;
מוצרים מתכלים;
מוצרים אינטימיים או מוצרי היגיינה מסוימים לאחר הסרת האטימה;
כל קטגוריה אחרת המוחרגת לפי סעיף 14ג(ד) לחוק.

חריג זה אינו חל כאשר המוצר פגום או אינו כמתואר.

6. כיצד ומתי מקבלים החזר

6.1 החזרים ניתנים תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול (בביטולים ללא פגם — לאחר קבלת המוצר המוחזר).

6.2 ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שילמתם, אלא אם הסכמנו אחרת. אם חלים דמי ביטול (סעיף 3.1), הם ינוכו מההחזר.

6.3 מועד הופעת ההחזר בחשבון תלוי במנפיק הכרטיס או בספק התשלום.

6.4 מע״מ ישראלי כלול במחיר ומוחזר יחד עם מחיר המוצר בביטול תקף. במקרה נדיר של הזמנה בערך גבוה שבה מכס או מס קנייה נגבו ישירות על ידי רשויות ישראל בגבול (ראו מדיניות המשלוחים), חיובים אלה לא נגבו על ידינו ואינם ניתנים להחזר על ידינו. אם הם חלו על מוצר פגום, שגוי או ניזוק — צרו קשר ונסייע כמיטב יכולתנו, כולל פיצוי סביר במקרים מתאימים.